售后服务

 售后服务     |      2019-05-24 20:11
1、从验收之日起提供免费上门质保服务。
2、本公司承诺将继续为LED 显示屏设备更换工程系统提供后续维修、维护服务,内容包括:
免费技术咨询
免费进行软件版本升级。
提供与质保期内同样的专业人员的现场服务。
提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。
系统维护以及系统升级扩充只收取适当的材料成本费,免人工费。
质保期后,可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等。
免费无偿提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料,以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。
遇有重大事项,可派驻技术人员现场值守,保障屏体的正常使用。
积极与用户定期沟通,并定时做质量巡检。
3. 维保体系设置
4. 工作流程
5. 服务响应性
(1)故障响应时间: LED大屏幕显示系统出现故障,在接到用户的报修通知后,售后部将第一时间确定故障
原因及维修方案,随即指派专人抵达现场及时排除故障。
(2)保驾服务响应:当用户举办重大活动,只要用户有需要,将在重大活动前为LED大屏幕显示显示屏系统提供
免费检查。同时在用户提出保驾要求的时间内,派技术员到达现场;派驻技术员,以确保活动期间,LED大屏幕
显示系统的使用不出任何差错!